Entrega a domicilio
Realizar pedido
Como Comprar
Realizar pedidos es fácil, rápido y seguro.
Si usted se ha decidido por un producto el primer paso es registrarse, una vez en su cuenta añadir el producto deseado, proporcionar la dirección de envío y la forma de pago.
Después de realizar el pago y una vez verificado se liberara el pedido y será enviado, tiempo de entrega de 2 a 6 días hábiles.
Paso a Paso
Realizar compras es muy sencillo.
Crear una cuenta en nuestra Tienda (con su Nombre, Apellido y E-mail) si ya se encuentra registrado recuerde iniciar sesión antes de realizar sus compras, a continuación le explicamos de manera simple y paso a paso el proceso de compra:
1.- Elegir sus productos: para ello de clic en la opción “COMPRAR”, elija el número de piezas, el sabor, talla, color o demás características del producto.
2.- Una vez que añadió los productos al carrito de compras de clic en la opción “PROCEDER A COMPRAR”
3.- Proceda a llenar los datos de envío. (Si ya lo hizo, no será necesario hacerlo de nuevo).
4.- Seleccione el metodo de pago de su preferencia y de clic en continuar.
5.- Le aparecerán los productos que pidió, el importe total y se le mostrara la opción de agregar comentarios.
6.- Lea y acepte los términos y condiciones.
7.- Se le enviara por e-mail la información de pago, también puede verla al entrar a “Mis Pedidos”
8.- Realizar el pago.
Despues de pagar
Después de verificar el pago, confirmaremos su pedido, cuando esto suceda usted recibirá un e-mail, el cual contendrá su código de rastreo, también puede ver su código de rastreo desde su Cuenta, solo debe dirigirse a la opción “Mis Pedidos”.
Con su código de rastreo usted puede verificar el status de su pedido por la paqueteria indicada.
Pago
Bancos
Al agregar los productos al carrito de compras y proceder con la compra, le mostraremos la cuenta bancaria donde podrá realizar el pago, también se lo enviamos por email al finalizar la compra, o bien entrando a la sección ''Mis Pedidos'' de su cuenta.
OXXO
NO Necesitas imprimir el ticket/pedido, etc ...para realizar el pago en OXXO, al finalizar el pedido se te da un numero de referencia, el cual proporcionas al cajero del OXXO y listo, el pago se acredita al dia siguiente habil.
Te recomendamos pagar tu pedido dentro de las 48 horas permitidas al momento de generar un pedido, de esta manera no presentaras complicaciones.
Limitado a compras menores a $4,900, si desea comprar una cantidad mayor debe pagar en el banco.
Tarjetas de Crédito/Debito
Aceptamos tarjetas de Crédito y Débito a través de Mercado Pago, las cuales son las siguientes: Visa, Master Card, American Express, entre otras.
Limitado a compras menores a $4,900, si desea comprar una cantidad mayor debe pagar en el banco.
realiza tu pago a este numero de cuenta 6745-7698-6799-7689
Envío
Envío GRATIS
Al realizar tus compras con un importe total de $1,600 o mayor su envío es totalmente GRATIS, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Costo Envío
Compras menores a $1,600 tienen un costo de envío de $100, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Tiempo de Envio
El tiempo de envio es de 2 a 4 dias hábiles apartir de que su pago es confirmado. El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada al momento de realizar su compra. Nota importante: En zonas especiales en donde es mas difícil el acceso puede tardar hasta 8 dias hábiles.
Devoluciones
Cambios
Suplementos:
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.
Ropa y Accesorios:
Sera posible realizar el cambio ya sea por motivo de Talla, Color, Tamaño, etc.
Términos y Condiciones de Cambios
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Nutrición Sport.
Para admitir el cambio, la mercancía debe estar en perfecto estado, integra y en caso de llevar etiqueta contar con ella.
Realice su cambio a tiempo, recuerde que en caso de recibir su producto y no comunicar la intención de cambio durante las 24 horas hábiles a la recepción del pedido, se entenderá que usted está conforme y no procederá cambio alguno.
Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Cancelación
Pedido sin pagar
Transcurridas 48 horas hábiles. Después de haber realizado su pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado.
Pedido pagado
Una vez realizado el pago de su pedido, usted contara con 12 horas para cancelarlo enviando un email, una vez pasadas las 12 horas, es imposible realizar una cancelación.
Pedido con pago tardío
Un pedido con pago tardío, es en el cual se realiza el pago después de 48 horas hábiles o más, en este caso Nutrición Sport ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario.
En caso de no estarlo, usted podrá:
1.- Realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
2.- Solicitar la devolución de su efectivo, tomando en cuenta que se efectuara una penalización de 7% del pago total.
Devolución
Suplementos:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.
Ropa y Accesorios:
En caso de solicitar una devolución porque requiere un color o talla diferente, no procederá la devolución, sino que se realizara un cambio (para más información consulte la sección de cambios)
Términos y Condiciones de Devoluciones
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Nutrición Sport.
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Reembolso
En caso que usted solicite un reembolso y que proceda según nuestros términos y condiciones (puede consultar los apartados de cambios, devoluciones y cancelaciones) los pagos se realizaran los días 1 y 15 de cada mes.
Para proporcionar la información para el reembolso y acordar los tiempos del mismo, es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos contar con su número de pedido a la mano.
Seguridad del comprador
Seguro contra robo de mercancia
Compras de hasta $5,000 pesos
Cuentan con seguro en automático, no es necesaria su contratación.
En caso de robo, pérdida, etc le aseguramos que enviaremos su producto nuevamente o bien le regresaremos integro el dinero que usted pago.
Compras mayores a $5,000 pesos
Es necesario contratar seguro, será contra todo (robo, perdida, extravío o cualquier forma de caso fortuito etc.)
El valor del seguro será del 1% del importe total de su compra, deberá pagarlo conjuntamente con el pago de su pedido.
NOTA IMPORTANTE, para pedidos menores a $5,000 y mayores a $5,0000: Si su pedido presenta algún inconveniente favor de presentar evidencias en conjunto con la queja, es muy importante que dichas evidencias demuestren la falta o pérdida del producto, por lo que le recomendamos ampliamente grabar video al momento de recibir su pedido.
Certificado de Seguridad
Contamos con tecnología SSL, la cual nos permite encriptar los datos que usted nos facilita, además nos ayuda a protegerlo contra accesos de terceros a su cuenta.
La protección más importante es su contraseña, le sugerimos evitar proporcionarla a terceras personas, para evitar que alguien más tenga acceso a sus datos.
Sus datos permanecerán seguros y privados, únicamente serán utilizados para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestro servicio.
gracias
gracias por preferirnos